《売買仲介業経営の気づき》

お客様は、なんらかの問題を解決したくて、不動産の専門家である皆様を頼ってきています。
そんなお客様のお役に立ちたいと思って、自分では熱心に対応しているつもりでも、
お客様からは、しつこいと思われてしまうなんてこともあるのかもしれません。

そんなことは、営業にはよくあることです。よくあることなので、ついつい営業をしなくなってしまいます。
「こんなことを言ったら嫌われるかもしれない」
「こんなことをしたらしつこいと思われてしまう」という思いが、
どんどんと「やらない状態」をつくっていってしまいます。

しかし、営業という仕事は、沈黙は金にはなりません。
沈黙していては何も前には進みません。
なぜなら、お客様は専門家である皆様を頼りにしているからです。
一括査定サイトのような、「とりあえず価格を知りたかっただけ」というお客様も確かにいらっしゃいます。

だからと言って、そのような中長期のお客様と、
必ず対応をしなければならないお客様を一緒にはしていけません。

しつこい営業とは、営業マンである「自分自身のため」にやっている場合です。
熱心な営業とは、「お客様のため」にしている場合です。
自分とお客様、この違いはいったい何なのでしょうか？
しつこい営業、熱心を題材にして、自分（と部下）の営業を振り返る機会にしましょう。